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“给你们反映的交通局对面大树顶端枯枝有掉落风险问题，没想到上午打的电话下午城管局就修剪处理好了，处理的速度真快、效率真高，我非常满意！”近日，郏县12345热线回访时，诉求人高兴地给说。
5月中旬的一个上午，郏县12345热线接到群众反映：交通局对面路北有几棵大树顶端一部分树枝已经旱死，多年未发芽，有掉落的风险，需要修剪，希望相关部门尽快处理。
接到群众诉求，郏县12345热线立即转交郏县城管局核实办理。经郏县城管局园林绿化维护中心现场核查，发现该处行道树共6处枯死树枝，存在安全隐患，为避免给人民生命财产带来损失，遂立即组织工作人员对枯枝进行修剪、处置。截至下午3点，该处枯枝已全部修剪完毕，消除安全隐患。
安全大于天，及时除隐患。今后，郏县城市管理局将加大城区行道树的巡查频次，发现问题立即处理。同时，借助县12345热线平台，对群众来电反映的问题，做到接诉即办，高质高效回应群众关切，让群众对处理结果更满意，不断提升人民群众的获得感、幸福感。（郏县县委宣传部供稿 刘志权）